Términos de uso e información del consultorio
Última actualización: 10 de octubre de 2026
Estos términos establecen las condiciones de uso de robertogranados.com, sitio web del consultorio odontológico del Dr. Roberto Granados. Su finalidad es facilitar información sobre los servicios odontológicos, compartir contenidos sobre salud oral y permitir el contacto y la solicitud de citas.
1. Información del consultorio
Consultorio: Dr. Roberto Granados — Odontología.
Dirección en Bogotá: Calle 93 #19B-66, oficina 204, Chapinero, Bogotá D. C., Colombia.
Teléfono y WhatsApp: +57 310 769 5841.
Sitio web: https://robertogranados.com/
Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 1:00 p. m.
Para consultar disponibilidad, solicitar información o comunicar una inquietud relacionada con el sitio web, puede utilizar el teléfono, WhatsApp o la dirección física indicados.
2. Alcance de la información odontológica
Los artículos, descripciones de tratamientos, imágenes y demás contenidos del sitio tienen una finalidad informativa y educativa. No sustituyen una consulta odontológica, un examen clínico ni un diagnóstico individual.
La elección de un tratamiento requiere valorar las condiciones de salud oral de cada paciente. Las indicaciones, alternativas, riesgos, duración y costes se explicarán durante el proceso de atención, según corresponda.
Las fotografías, testimonios y ejemplos de tratamientos ilustran experiencias o resultados particulares. No constituyen una garantía de que todas las personas obtendrán el mismo resultado.
3. Solicitudes de citas
El formulario de reserva permite indicar datos de contacto, el tipo de atención solicitada y una fecha y un horario preferidos. Al utilizar la opción de envío por WhatsApp, se prepara un mensaje que el usuario debe enviar al consultorio.
Enviar una solicitud no significa que la cita esté confirmada. La confirmación se realizará después de revisar la disponibilidad y coordinar la atención con el paciente.
El usuario debe proporcionar información de contacto correcta. Si necesita modificar o cancelar una solicitud, puede comunicarse por WhatsApp al +57 310 769 5841 e indicar su nombre y la fecha solicitada.
La solicitud de una cita no constituye por sí misma la aceptación de un tratamiento ni reemplaza el consentimiento informado que corresponda.
4. Información sobre precios y tratamientos
Los precios, presupuestos y condiciones económicas se informarán de acuerdo con la valoración y los servicios requeridos por cada paciente.
Cuando se publique una promoción o un precio en el sitio, deberán indicarse sus condiciones, alcance y vigencia. La información publicitaria y las ofertas estarán sujetas a las obligaciones legales aplicables.
Cualquier anticipo, condición de pago o cargo aplicable deberá informarse antes de que el paciente lo acepte. Estos términos no establecen penalizaciones automáticas por cancelar o reprogramar citas.
5. Uso adecuado del sitio
El usuario debe utilizar el sitio y sus canales de contacto de forma lícita y respetuosa. No está permitido:
- Suplantar la identidad de otra persona ni realizar solicitudes falsas.
- Enviar publicidad no solicitada, amenazas o contenido ilícito.
- Introducir programas maliciosos o intentar acceder sin autorización a sistemas o información.
- Alterar el funcionamiento del sitio o utilizar sus formularios de manera abusiva.
- Recopilar o divulgar datos personales de otras personas sin autorización o fundamento legal.
Cuando una solicitud se realice en nombre de otra persona, quien la gestione deberá contar con la autorización o representación que corresponda.
6. Datos personales y comunicaciones
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de privacidad y tratamiento de datos personales del consultorio y por la normativa colombiana aplicable.
El uso del sitio no constituye, por sí solo, una autorización para recibir publicidad ni para utilizar datos personales con cualquier finalidad.
Para solicitar una cita, evite incluir historias clínicas, resultados de exámenes o fotografías clínicas en campos de texto abiertos. Cuando se necesite información adicional para la atención, el consultorio indicará cómo proporcionarla.
Las comunicaciones por WhatsApp también están sujetas a las condiciones y políticas de esa plataforma, sin que ello elimine las responsabilidades del consultorio respecto de los datos que recibe.
7. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, diseños, logotipos y demás elementos del sitio pueden estar protegidos por derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de sus respectivos titulares.
Está permitida la consulta del contenido para fines personales e informativos y compartir enlaces a las páginas del sitio. Su reproducción, modificación, distribución o explotación comercial requerirá autorización cuando así lo exija la legislación, sin perjuicio de las excepciones legales aplicables.
No se permite utilizar el nombre o la imagen del consultorio para aparentar una relación comercial, una recomendación o un respaldo que no exista.
8. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede incluir enlaces a WhatsApp, Google Maps, reseñas u otras plataformas externas para facilitar el contacto y el acceso a información.
Estas plataformas gestionan sus propios servicios y aplican sus condiciones de uso y políticas de privacidad. La inclusión de un enlace no implica que el consultorio controle todos sus contenidos o su disponibilidad.
Lo anterior no excluye las responsabilidades que legalmente correspondan al consultorio.
9. Disponibilidad y corrección de información
El sitio puede experimentar interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o fallos técnicos. Si el formulario no funciona o no logra enviar una solicitud, puede comunicarse directamente al +57 310 769 5841.
Si detecta un error en los datos de contacto, la descripción de un servicio u otro contenido, le agradecemos informarlo para su revisión y corrección.
Ninguna disposición de estos términos limita los derechos de los pacientes ni excluye responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la ley.
10. Atención urgente
Los formularios y mensajes enviados a través del sitio no garantizan una respuesta inmediata y no deben utilizarse como único medio para solicitar atención urgente.
Si necesita atención odontológica urgente, comuníquese directamente con el consultorio para consultar disponibilidad. Ante una emergencia que comprometa su salud o su vida, acuda a un servicio de urgencias.
11. Actualizaciones de estos términos
Estos términos entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Las modificaciones posteriores se identificarán mediante la fecha de actualización.
Los cambios no alterarán retroactivamente las condiciones ya acordadas con un paciente ni afectarán sus derechos reconocidos por la ley.
12. Legislación aplicable y contacto
Estos términos se interpretan conforme a la legislación colombiana. Cualquier inquietud podrá comunicarse al consultorio, sin perjuicio del derecho de acudir a las autoridades administrativas o judiciales competentes.
Dr. Roberto Granados — Consultorio odontológico
Calle 93 #19B-66, oficina 204, Chapinero, Bogotá D. C., Colombia.
Teléfono y WhatsApp: +57 310 769 5841.
Sitio web: https://robertogranados.com/